Come acquistare online da Mediaworld con l’IVA agevolata del 4%:

/ News / Di

Come acquistare online da Mediaworld con l’IVA agevolata del 4%:

L’acquisto on-line da Mediaworld con l’IVA agevolata NON è un percorso semplice e NON tiene in conto che spesso l’acquisto del bene è effettuato da persone fragili la cui vita quotidiana e la socializzazione dipendono dal bene stesso. 

SUGGERIMENTO: Abilitare un canale dedicato per persone fragile evitando di creare una barriera comunicativa facilmente abbattibile, poiché spesso la propria vita quotidiana dipende dall’acquisto del bene.
Il presente articolo si basa sulle vicissitudini vissute nell’acquisto di un bene con l’IVA agevolata attraverso il sito di MediaWorld il cui fine è di dare un contributo nel districarsi nella procedura di acquisto. Si raccomanda di verificare sempre che la procedura di acquisto non sia cambiata chiamando il numero verde per avere la procedura.

PREMESSA: Per sapere quali documenti produrre per avere l’IVA agevolata è sufficiente andare sul sito di  MediaWorld. I passi sono:

ATTENZIONE: Non utilizzare il campo “cosa stai cercando” perché la ricerca riguarda i prodotti.

LA PRIMA FASE del processo di acquisto on-line è la produzione digitalizzata (formato pdf) dei seguenti documenti:

  1. fotocopia del documento di identità (fronte e retro) della persona disabile;
  2.  fotocopia del codice fiscale (fronte e retro) della persona disabile;
  3. Copia del certificato attestante l’invalidità funzionale permanente rilasciato dall’azienda sanitaria locale competente o dalla commissione medica integrata, dalla quale risulti che il cliente, ossia la persona disabile gli sia stata riconosciuta un capacità funzionale tale per cui gli è stato vidimato l’art. 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104 o in alternativa il nuovo verbale rilasciato dalle commissioni mediche integrate di cui all’articolo 20, del decreto-legge 1° luglio 2009, n. 78, convertito, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2009, n. 102, riportante l’esistenza dei requisiti necessari per le agevolazioni fiscali relative ai sussidi tecnici e informatici volti a favorire l’autonomia e l’autosufficienza delle persone con disabilità;
  4. Copia del certificato medico nel quale sia indicato il prodotto da acquistare e la specifica del collegamento funzionale tra il sussidio tecnico-informatico e la disabilità permanente rilasciato: 
    1. dallo specialista dell’Asl di appartenenza se il verbale è antecedente al 4 maggio 2021;
    2. oppure dal medico curante se il verbale è posteriore al 4 maggio 2021, come da chiarimenti rilasciati dall’Agenzia delle Entrate con l’interpello n. 578/2021.

LA SECONDA FASE del processo di acquisto on-line riguarda l’accertamento ad acquistare con l’IVA agevolata. A tal fine bisogna inviare di una e-mail al Servizio Clienti MediaWorld (cfr. Contattaci | MediaWorld.it)  che si trova nella pagina “Contattaci” nell’intestazione del sito di Mediaworld che, oltre ad  allegare i quattro documenti digitalizzati elencati precedentemente, dovrà specificare il:

  1. nome e cognome del beneficiario della riduzione IVA a cui sarà intestata la fattura;
  2. recapito telefonico per essere eventualmente contattati;
  3. prodotto che si vuole acquistare;

LA TERZA FASE del processo di acquisto on-line è a carico dell’ufficio competente di MediaWorld che entro 48-72 ore (informazione avuta verbalmente) dovrebbe dare conferma dell’idoneità della documentazione inviata via e-mail e in caso affermativo si può procedere all’inserimento dell’ordine via on-line.

ATTENZIONE: 

  1. I tempi di risposta potrebbero protrarsi sino a una settimana
  2. L’inserimento può essere fatto o con l’opzione  “Ordina come ospite” oppure come cliente on-line (preferibile), qualora si possegga un account Mediaworld (e-mail e password). Se uno non si è cliente allora è necessario registrarsi, seguendo la procedura guidata di MediaWorld. 

LA QUARTA FASE del processo di acquisto on-line riguarda l’inserimento dell’ordine la cui procedura di acquisto di MediaWorld non è molto chiara. I passi, una volta avuta la conferma dell’applicabilità dell’IVA agevolata, sono:

  1. inserire l’ordine con l’avvertenza di scegliere:
    1. la fatturazione elettronica;
    2. la modalità di pagamento via Bonifico Bancario;
  2. comunicare  il numero dell’ordine al Servizio Clienti MediaWorld rispondendo all’email di conferma della congruità dei documenti prodotti;
  3. attendere la risposta dal Servizio Clienti MediaWorld in cui sarà comunicato l’importo corretto, con l’IVA agevolata al 4%, da bonificare;
  4. effettuare il bonifico bancario;
  5. stampare in digitale la riveduta dell’effettivo pagamento e tenere copia da allegare alla fattura per la detrazione Irpef del 19%;
  6. scrivere al servizio clienti che è stata effettuato il bonifico allegando la ricevuta del pagamento via bonifico bancario;
  7. attendere la consegna a casa.

ATTENZIONE: 

  1. La scelta del metodo di pagamento Bonifico Bancario è IMPERATIVO per avere applicata l’IVA agevolata;
  2. La procedura di Mediaworld prevede che il Bonifico deve essere effettuato entro 10 giorni dalla data dell’ordine. Nel caso dell’IVA agevolata, l’importo riportato nella pagina degli ordini è quello dell’IVA al 22%. Per questa REGOLA è NON APPLICABILE perché l’importo sarà comunicato da Mediaworld in una seguente e-mail e conseguentemente la data dell’ordine dovrebbe essere quella della comunicazione dell’importo con l’IVA al 4%  
  3. I 10 giorni sono di calendario e quindi includono anche le festività.

LA QUARTA FASE BIS. È una fase aggiuntiva da prevedere qualora l’ORDINE venisse CANCELLATO, per problemi NON imputabili  al cliente ma bensì a Mediaworld. Nella e-mail di cancellazione effettuata da Mediaworld non viene fornita alcuna motivazione e alcuna indicazione su come procedere. I passi per  il ripristino dell’ordine sono:

  1. chiamare il Servizio cliente e chiedere che venga ripristinato l’ordine.  Il Servizio cliente prende nota della richiesta. 
  2. chiedere di farsi inviare un’e-mail da MediaWorld in cui si chiede la conferma del ripristino o della cancellazione da parte dell’acquirente.
  3. rispondere all’email confermando che si desidera il ripristino
  4. scrivere un’e-mail, qualora non sia pervenuta l’e-mail da parte di Mediaworld, confermando al Servizio Clienti il ripristino dell’ordine 
  5. attendere che venga ripristinato l’ordine consultando o la pagina on-line “ordini” oppure chiamando il Servizio Cliente o attendendo l’e-mail di ripristino dell’ordine,  

ATTENZIONE: 

  1. Indicare nell’oggetto il numero della pratica assegnato nella risposta alla prima e-mail, evidenziato la cronologia e chiedendo il ripristino
  2. La carenza di chiare linee guida da dare al cliente che si trova in questa situazione potrebbe protrarsi per un tempo indeterminato fin quando non si incontri una persona più esperta che invii una e-mail chiedendo la  conferma del ripristino oppure la cancellazione. 
  3. I tempi di attesa per il ripristino dell’ordine possono essere superiori alle 48-72 ore. 

LA QUINTA FASE del processo di acquisto riguarda la consegna e la fatturazione. I passi sono:

  1. consultare la pagina on-line “ordini” per sapere il periodo di consegna. Inoltre, verrà inviato un messaggio sul cellulare che la consegna dell’ordine è stata assegnata a un dato vettore
  2. attendere la consegna e controllare che il prodotto consegnato sia quello richiesto
  3. stampare la fattura. Per questa operazione occorre: 
    1. andare nella pagina on-line “ordini”
    2. selezionare la voce “vedi dettagli dell’ordine” (cfr. sinistra sotto la voce ordine),
    3. selezionare la voce “richiedi fattura” (cfr. sulla destra) 
    4. stampare e salvare la fattura che apparirà nella nuova finestra 

La fattura dovrà essere allegata al bonifico per la detrazione Irpef del 19%.
In sintesi, la procedura di acquisto con l’IVA agevolata è molto lunga e articolata. I tempi del processo di acquisto on-line per una persona disabile, che chieda l’IVA agevolata, sono significativamente superiori a quello di una persona normodotata. Infatti, occorre aggiungere almeno circa dieci giorni ai tempi tipici di un acquisto eseguito tramite bonifico. Di questi dieci giorni: sette servono per avere l’approvazione a sottomettere l’ordine e altri tre giorni per sapere l’importo dell’acquisto con l’IVA agevolata con  cui eseguire il bonifico. Infine, non vi è un canale di comunicazione dedicato a persone con disabilità per facilitare e accelerare il processo di acquisto on-line.

Accessibility by WAH
Torna in alto